Для начала давайте разберемся, что такое бизнес процесс?

Наиболее простое и общее представление изображено на рисунке 1. Бизнес процесс представляет собой: цепь логически связанных действий, в результате которых используются ресурсы предприятия для переработки объекта с целью достижения измеримых результатов.
Модель – это отображение, какого либо процесса, создаваемое для решения задач. Для создания моделей используются специализированные языки, такие как графика, схемы, таблицы или текстовые описание и называются «нотацией» описания бизнес процесса.

Существуют следующие виды моделей процессов:

1. Модели верхнего уровня;
2. Детальные модели процессов.

Под моделью верхнего уровня понимается агрегированное описание порядка работ.

Детальные модели процессов – это детализированное описание порядка работ. Способ и уровень детализации зависят от предназначения определенной детальной модели.

Наиболее распространенные нотации детализации (способы описания бизнес процессов) – это представление процессов как алгоритмов в виде блок-схем и описание процесса в виде потока объектов. Под потоком объектов понимается информация, документы, другие ресурсы.

Модель бизнес-процесса помогает понять, как устроена работа, и позволяет регламентировать работу. Модель бизнес процесса помогает управлять: если известен порядок исполнения работы, можем задавать ее параметры, планы, сроки, ресурсы, планировать параметры, обеспечивать организацию их исполнения.

Описанный в виде моделей бизнес-процесс можно автоматизировать, т.е. потоки информации которые возникают и используются в ходе исполнения бизнес процесса, можно обеспечить исполнение отдельных видов или комплексов работ по ходу бизнес-процесса.

Модель - это описание бизнес-процесса на специализированном языке или представление его в виде таблиц, схем или текстов. Оно помогает понять процесс, управлять, регламентироватьи автоматизировать его.